Welkom Terug bij Thor Fortune

Controleer eerst of je Caps Lock uit staat en of je het juiste e-mailadres of gebruikersnaam invoert. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Als je zeker weet dat je gegevens kloppen maar het nog steeds niet lukt, gebruik dan de "Wachtwoord vergeten" functie om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Na drie mislukte pogingen wordt je account tijdelijk geblokkeerd voor 15 minuten ter bescherming.

Accounts kunnen om verschillende redenen worden geblokkeerd: te veel mislukte inlogpogingen (tijdelijk 15 minuten), ontbrekende verificatiedocumenten, of veiligheidsredenen. Voor een tijdelijke blokkering wacht je 15 minuten en probeer je opnieuw. Bij andere blokkades neem je contact op met onze klantenservice via [email protected] met je gebruikersnaam. We behandelen blokkade-aanvragen binnen 24 uur.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail folder - herstel-e-mails kunnen daar soms terechtkomen. Het kan tot 10 minuten duren voordat de e-mail arriveert. Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd dat bij je account hoort. Voeg [email protected] toe aan je contacten om toekomstige e-mails te ontvangen. Als je na 30 minuten nog niets hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Probeer eerst je browsercache te wissen en cookies te verwijderen. Gebruik een ondersteunde browser zoals Chrome, Firefox, Safari of Edge in de nieuwste versie. Schakel eventuele VPN's of proxy-servers uit - deze kunnen toegang blokkeren. Controleer je internetverbinding en probeer de pagina te vernieuwen (F5 of Ctrl+R). Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere browser of apparaat. Neem contact op met support als technische problemen langer dan een uur aanhouden.

Ja, Thor Fortune is volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Je kunt inloggen via de mobiele browser op je smartphone of tablet - er is geen aparte app nodig. Gebruik dezelfde inloggegevens als op desktop. Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt (WiFi of 4G/5G). De mobiele site biedt toegang tot alle functies inclusief storten, opnemen en spelen. Voor de beste ervaring raden we aan de nieuwste versie van je mobiele browser te gebruiken.

Je wordt automatisch uitgelogd na 30 minuten inactiviteit om je account te beschermen. Als je tijdens actief spelen wordt uitgelogd, kan dit komen door een onderbroken internetverbinding of browserproblemen. Zorg dat cookies zijn ingeschakeld in je browser en dat je geen privémodus gebruikt. Je spelvoortgang wordt automatisch opgeslagen - log gewoon opnieuw in om verder te gaan. Als je meerdere tabbladen of apparaten gebruikt, kan dit ook leiden tot uitloggen.

Je kunt direct inloggen na registratie, maar voor je eerste opname moet je account volledig geverifieerd zijn (KYC). Dit betekent dat je identificatiedocumenten moet uploaden zoals een paspoort of rijbewijs, en een bewijs van adres (niet ouder dan 90 dagen). Verificatie duurt meestal 24-48 uur. Je kunt al wel storten en spelen voordat verificatie is voltooid. We kunnen op elk moment om aanvullende documenten vragen voor veiligheidscontroles.

Je gebruikersnaam kan niet worden gewijzigd nadat je account is aangemaakt. Je e-mailadres kan wel worden aangepast via je accountinstellingen, maar dit vereist verificatie van zowel het oude als nieuwe e-mailadres. Neem contact op met onze klantenservice als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van je e-mailadres. Voor belangrijke wijzigingen kunnen we om aanvullende identificatie vragen ter bescherming van je account.